תנאים ועלויות משלוחים

*** החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד (ימים א’- ה’) ערבי חג, ימי ו’ ,שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים .

.משלוח עד הבית עד 3 ימי עסקים למעט ישובים מרוחקים ופריטים שלגביהם צוין אחרת בדף מוצר

**מושבים קיבוצים וישובים מעבר לקו הירוק – עד 5 ימי עסקים

שאלות נפוצות: 

אם לא הייתי בבית כשהשליח הגיע?

במידה ואינכם בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת בכתב בלבד

 ובמקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ואו אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

האם אפשר לשנות את כתובת המשלוח לאחר סיום ההזמנה? 

במידה ואתם רוצים לשנות את כתובת המשלוח, יש ליצור עם שירות הלקוחות בימים א׳-ה׳ בין השעות 08:30 עד 16:30 בצ׳אט ישיר באתר או בטלפון 03-9120900.

שינויים ושדרוגים במוצרים:
כל שינוי, התאמה, שדרוג או בקשה מיוחדת לגבי מוצרים מעבר למפרט הרגיל המפורסם באתר, יחויבו בתשלום נוסף בהתאם לאופי הבקשה לרבות: הגבהת ראש, העמקת כסא, החלפת רגליות, הוספת מנגנון מניעת התהפכות, הארכת מעצורים, שדרוג להנעה עצמית, חיבור לבלון חמצן.
לא תתאפשר החזרת מוצר שהותאם במיוחד לפי דרישת הלקוח.

הובלה והרכבה:
מוצרים הדורשים הובלה ו/או הרכבה ע”י החברה: מיטות סיעודיות, מנופים, מיטת רופא, כורסאות מתרוממות וגריאטריות, כסא גלגלים טילט אין  ספייס, כסאות  ממונעים, קלנועיות, מעלונים וזחלילים, כסא רחצה טילט, טרפז למיטה, עגלות שירות, מיטת פיזיו, מיטות עיסוי קבועות, מחולל.
אפשרות למשלוח חינם בקרטון ללא הרכבה לעגלות שירות בלבד

לא כולל הסייגים הבאים: 
בין חדרה לגדרה – דמי הובלה והרכבה 150 ש”ח.
צפונית לחדרה / דרומית לגדרה – דמי הובלה והרכבה 250 ש”ח ואספקה תוך 14 ימי עסקים .
צפונית לנהריה / דרומית לבאר שבע – דמי הובלה והרכבה 450 ש”ח ואספקה תוך 14 ימי עסקים
אילת, הערבה, ישובי ים המלח, צפונית לעפולה – דמי הובלה והרכבה 750 ₪ ואספקה תוך 14 ימי עסקים.
הובלה והרכבה לבניין ללא מעלית תהיה תוספת של 250 ש”ח (לכל קומה) לקומה 2 ומעלה.
במידה והלקוח רכש במעמד ההדגמה את המוצר לא יחויב בדמי משלוח נוספים.

הדגמות בבית הלקוח:
הדגמות בבית הלקוח יתבצעו על ידי צוות קוסמוטרייד תמורת תשלום.
התשלום יבוצע מראש בהתאם למחירון ההדגמות, לעיל.
במידה והלקוח ירכוש את המוצר המודגם, ינוכה מחיר ההדגמה ממחיר המוצר.

מחירון הדגמות:
בין חדרה ואשקלון – 250 ש”ח.
דרומית לאשקלון ועד באר שבע – 500 ש”ח.
דרומית לבאר שבע  ועד אילת (כולל) – 1,500 ש”ח.
צפונית לחדרה ועד נהריה – 750 ש”ח.
צפונית לנהריה ועד מטולה – 1,000 ש”ח.