מדיניות אחריות מוצרים

מדיניות אחריות מוצרים

1. תקופת האחריות
האחריות למוצרי החברה ניתנת למשך 12 חודשים ממועד הרכישה בכפוף להצגת חשבונית רכישה תקפה.

במקרה של מוצרים הכוללים סוללות, האחריות לסוללה הינה לתקופה של 6 חודשים ממועד הרכישה.

2. החרגות באחריות

האחריות אינה כולל חלקים מתכלים כגון: גומי, פלסטיק, ספוג, ריפוד מיסבים וחלקים אחרים שנשחקו או ניזוקו כתוצאה משימוש בלתי סביר במוצר או בניגוד להוראות יצרן

3. תנאי אחריות לתיקונים והחלפות

תיקון ו/או החלפת מוצר תתבצע על פי שיקול דעת החברה בלבד ובהתאם למצבו של המוצר

זמן תיקון מקסימלי הינו 20 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במעבדת החברה

החברה אינה מתחייבת לספק מוצר חלופי בזמן התיקון

4. תנאים כלליים

האחריות אינה ניתנת להעברה או המחאה לצד שלישי

במקרה של תקלה, על הלקוח להביא את המוצר למעבדת החברה במשרדיה. החברה אינה נושאת באחריות לנזקים או להפסדים שנגרמו כתוצאה מהשבתת המוצר בתקופה התיקון או במהלך הובלתו.

במקרים בהם לא ניתן להוביל את המוצר למעבדות מסיבות אוביקטיביות, עלות ההובלה תחול על הלקוח, בהתאם למחירון החברה ולמיקום האיסוף

במקרים בהם המוצר ניזוק כתוצאה משימוש בחומרים לא מתאימים או שאינם מאושרים על ידי היצרן , לא תחול אחריות על המוצר.

5. ביטול האחריות

האחריות תבוטל במקרים הבאים:
ניסיון תיקון המוצר על ידי גורם שאינו נציג מוסמך מטעם החברה.

תיקונים, שינויים או פתיחת המוצר שאינו באישור החברה
נזקים פיזיים חמורים כגון סדקים, שברים קורוזיה או רכיבים חסרים

6. פניות לשירות לקוחות

פניות יש להפנות למחלקת שירות הלקוחות של החברה בטלפון שמספרו 03-9120900 בימים א’-ה’ בין השעות 08:30-16:00